Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Du hast die Wahl zwischen unseren Versandpartnern:

Deutschland:
– Deutsche Post Warensendung 2,90 € pro Bestellung
   (nur für kleine Artikel bis max. 35 x 25 cm auswählbar)

– Hermes Versandpauschale 5,49 € pro Bestellung

– DHL Versandpauschale 7,69 € pro Bestellung

Alle Preise sind Endpreise gemäß § 19 UStG (kein Ausweis von Umsatzsteuer).

Die genauen Versandkosten werden dir im Warenkorb sowie im Bestellvorgang transparent angezeigt.

Im Checkout stehen dir u. a. diese Zahlarten zur Verfügung:

• PayPal
• Kreditkarte (Mastercard / Visa / American Express)
• Rechnungskauf (z. B. Klarna)

Sofern in der Artikelbeschreibung nichts Abweichendes steht:

Die Gesamtlieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage.
Sie setzt sich wie folgt zusammen:

• Fertigungszeit: ca. 1–2 Werktage (deine Bestellung wird individuell vorbereitet)

• Versandzeit innerhalb DE: in der Regel 1–3 Werktage nach Fertigstellung.

Hinweis: An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Deine Daten werden per SSL übertragen. Zahlungen laufen über geprüfte Zahlungsdienstleister – so ist dein Einkauf geschützt.

Du erhältst sofort eine Bestellbestätigung. Wir fertigen deinen Artikel, verpacken sorgfältig und übergeben an den Versand. Sobald das Paket unterwegs ist, bekommst du eine Sendungsnummer.

Ja, automatisch per E-Mail (und im Kundenkonto downloadbar). Hinweis: Wir wenden die Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG) an – es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Bitte sende Artikel möglichst original verpackt, sauber und unbenutzt zurück und melde dich vorab per E-Mail, damit wir die Retoure im Lager anmelden und dir alle Infos senden.

Personalisierte Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen. Wenn etwas nicht passt, schreib uns – wir finden eine Lösung.

Selten kommt ein Artikel beschädigt/fehlerhaft an. Sende uns bitte ein Foto des Fehlers an kontakt@finedeko.de. Wir prüfen das umgehend und bieten dir Ersatz an.

Ja, unsere Deko besteht aus echtem Holz. Daher können Maserung, Struktur und Farbnuancen variieren – kleine Abweichungen sind normal und machen jedes Stück zum Unikat.

Die dunklen Schnittkanten entstehen durch den Laserschnitt und gehören zur modernen Optik. Direkt nach der Fertigung kann ein leichter Rauchgeruch wahrnehmbar sein – unbedenklich und nach 1–2 Tagen Lüften verflogen.

Je nach Untergrund: hochwertiges Montageband (glatte Wände), kleine Nägel oder Abstandshalter. Untergrund entfetten und Tragfähigkeit prüfen. Auf rauem Putz hält Klebeband schlechter.

Nein. Holz reagiert auf Feuchtigkeit/Temperatur – nur für Innenräume geeignet; direkte Sonne, Heizungsluft und hohe Luftfeuchte (Bad) vermeiden.

Einfach mit einem weichen, trockenen Tuch abstauben. Keine nassen Schwämme, Reiniger oder Öle verwenden.

Maß- oder Motivwunsch? Schreib uns – wir prüfen Machbarkeit, Preis und Lieferzeit.

Schreib uns an kontakt@finedeko.de – wir helfen schnell und unkompliziert.